非事故道路救援

非事端路途救援

效劳内容：
1.轿车毛病救援： 针对毛病车蓄电池亏电、发动机不发电（只确保发动成功）、电路毛病在行车前不能发动或途中因机械毛病无法持续行进的；车辆钥匙丢掉无法敞开车门的；车辆异响、水温高等因素对毛病部位不崩溃前提下施行的路面紧迫救援。
2.替换备胎： 客户车辆因轮胎损坏无法行进的，由救援车抵达现场为客户替换足气备胎效劳。毛病车辆需自备有足气胎。
3.送油效劳： 客户驾车行进途中因短少燃油无法行进，为客户供给加注燃油效劳（每次限3升，燃油费用由客户现场付出），以确保客户车辆行进至就近加油站。
4.专业拖车效劳： 车辆出现毛病无法恢复安全行进，半小时内不能扫除毛病的拖车效劳，经与客户洽谈后，经过专业清障车将车辆拖车至客户指定地址。
5.窘境救援：客户车辆因为堕入泥泞路途或水坑等窘境的现场紧迫救援效劳。当供给超规模效劳或脱离了正常行进环境（如滑入桥下、滑下山坡、掉入水中等）的，归于特别窘境救援，在客户请求及效劳才能答应的状况下，供给特别窘境救援效劳（每次特别窘境救援费用最高限2000元以内，特别窘境救援费用超出2000元有些需客户额定付费），因为施行特别窘境救援致使车辆受损，本公司不承当任何职责。

效劳质量标准

(1) 时刻请求：

A . 轿车救援网络供给全年365天、全天24小时的全天侯救援效劳。
B . 正常状况下，在市区规模内，救援车辆应在接到调度使命后30分钟内抵达救援地址。
C . 特别状况下，救援车辆将在救援调度与客户约好的时刻抵达救援地址（特别状况特指以下内容：救援地址超出许诺的救援区域；交通管制地段；交通顶峰时段、路途堵塞；施工致使车辆难以经过的路段；客户所报施救地址有误或不清楚；禁行时刻；特别气候条件下；别的不可抵抗的状况。）
D . 正常状况下，对毛病车的现场修补时刻应在45分钟（早6点至晚20点）或60分钟（夜间-晚20点至早6点）内完成。
E . 若车辆毛病现场无法扫除或修补时刻超越30分钟，救援人员应按照客户定见，将车辆拖带到客户指定的修补场修补。

(2) 效劳收费：

本效劳约好，客户可享受会员手册内规则的多项免费或优惠效劳。超出会员手册规则的免费有些，由客户现场自行付出；各项救援中，富邦免费为客户付出的施救规模为100公里。

(3)下列状况不归于施救规模：

A . 毛病地址超出乙方施救所掩盖的区域
B . 制止时刻或区域
C . 交通管制地段、路途交通堵塞、路途施工地段
D . 客户所报施救地址不清楚或用户通讯不晓畅
E . 事端车辆
F .毛病地址在高速公路上
G. 特别气候或非人力能够抵抗的状况下